日別アーカイブ: 2025年1月20日

皆さんこんにちは！

合同会社RELAIR、更新担当の中西です。

 

本日は第６回ホテル清掃雑学講座！

今回は、海外と日本の違いについてです。

 

 

★サービスのスタイル

細やかな配慮 
究極の「おもてなし」精神
日本のホテルでは、「おもてなし」の精神が根底にあり、ゲストのニーズを先読みして対応することが特徴です。日本独特のホスピタリティ文化は、海外のホテルとは一線を画す部分があります。

細部への配慮
例えば、ゲストが部屋に入る前にエアコンの設定を整えたり、アメニティを個別包装にして清潔さを強調するなど、細部にまで気を配ります。

静けさとプライバシーの重視
チェックインやチェックアウト時も静かに対応し、ゲストのプライバシーを最大限に尊重します。過剰な声かけや、フレンドリーすぎる接客は控えめです。

礼儀正しい対応
スタッフは常に丁寧な言葉遣いで対応し、ゲストの要望に迅速に応じる姿勢が徹底されています。

 

★海外のホテル

フレンドリーでカジュアルな接客
一方、海外のホテルでは、スタッフのフレンドリーでカジュアルな対応が特徴です。特にアメリカやヨーロッパのホテルでは、ゲストとの親しみやすいコミュニケーションが重視されます。

親しみやすさ
フロントやコンシェルジュが笑顔で話しかけ、ゲストとの雑談を楽しむスタイルが一般的です。ゲストも気軽に相談しやすい雰囲気が特徴です。

柔軟な対応
日本のホテルよりも柔軟で大らかな対応が目立ちます。チェックインやチェックアウト時間に融通を利かせることもあります。

チップ文化
特にアメリカでは、チップがサービスの一部として根付いており、清掃スタッフやポーターにチップを渡すことが一般的です。チップを渡すことで、スタッフからさらに丁寧な対応を受けられることもあります。

 

 

★部屋のデザインと設備

機能性

機能性と清潔感が重視される空間
日本のホテルの部屋は、機能性と清潔感を重視した設計が特徴です。限られたスペースを最大限に活用する工夫が見られます。

 

清潔感
日本のホテルはどのクラスでも清潔感が際立っており、常に整理整頓された部屋が提供されます。たとえビジネスホテルであっても、汚れや傷みが目立つことは少ないです。

コンパクトな設計
特に都市部のビジネスホテルでは、部屋が狭い場合が多いですが、機能性に優れた設備が整っています。電源コンセントの配置や収納スペースの使い勝手が考慮されています。

バスルームの一体化
多くのホテルでは、バス・トイレ・洗面台が一体型のユニットバスが採用されています。これはスペース効率を最大化するための工夫です。

広々とした空間とデザイン性
海外のホテルでは、部屋の広さやデザイン性が重視されており、地域ごとに個性豊かな空間が提供されます。

広々としたレイアウト
アメリカやヨーロッパのホテルでは、部屋が広々としていることが一般的です。特にベッドルームとリビングルームが分かれているスイートルームが多いのが特徴です。

独自のデザイン
海外のホテルでは、インテリアにこだわりが見られることが多く、ホテルごとに異なるデザインやテーマが楽しめます。たとえば、パリのブティックホテルではアート感覚の内装が取り入れられることもあります。

バスルームの分離型
海外では、バスルームとトイレが分かれている設計が一般的で、シャワールームが広く設計されている場合が多いです。また、バスタブがない部屋も珍しくありません。

 

合同会社RELAIRでは、一緒に働いてくださる仲間を募集中です！

私たちが採用において最も大切にしているのは、「人柄」です。

ぜひ求人情報ページをご覧ください。皆さまのご応募を心よりお待ちしております！

詳しくはこちら！